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FAQ für Mietwagen

Welche Dokumente benötige ich für die Anmietung?

Der Vertrag wird auf den Fahrer nach Vorlage eines gültigen Führerschein  (mindestens seit einem Jahr gültig) und eines Ausweises (Pass oder ID Karte), ausgestellt. Eine Kreditkarte ist nur in besonderen Fällen (bei Eigenbeteiligung im Schadensfall, Garantie bei Luxusmodellen oder Modellen einer höheren Kategorie) nötig.
Für Gäste aus Nicht-EU Staaten ist neben dem nationalen Führerschein auch ein internationaler Führerschein notwendig.
Gültige Ausweisdokumente müssen auch im Heimatland Gültigkeit besitzen.

Ist eine Kreditkarte für die Anmietung erforderlich?

Eine Kreditkarte ist nur für besondere Modelle (Luxusmodelle wie z.B. A3 oder Q5) und bei Vollkasko mit Eigenbeteiligung erforderlich.

Gibt es eine Altersbeschränkung?

Durch die Versicherungsagentur sind ein Mindestalter (von 23 Jahren) sowie ein Höchstalter (bis 72 Jahren) vorgegeben.
Es sind unter bestimmten Bedingungen Ausnahmeregelungen möglich, sodaß das Mindestalter von 21 Jahre und das Höchstalter mit 80 Jahren maßgeblich sind. Dies sind internationale Bestimmungen, welche in einzelnen Staaten geringfügig abweichen können. Im Zweifelsfall fragen Sie gern bei uns nach.

Wo kann ich einen Mietwagen übernehmen?

Unsere Servicestation am Flughafen Heraklion finden Sie gleich gegenüber vom Flughafengebäude, auf der gegenüberliegenden Straßenseite, oben auf dem grossen Parkplatz. Gehen Sie über den Zebrastreifen und die gelbe Treppe hoch. Direkt hinter SK auto holidays leicht links ist unsere Station.
Unser Hauptbüro befindet sich in Kalamaki, im Süden der Präfektur Heraklion. 
Zustellungen am Hafen von Heraklion, aber auch in Chania am Flughafen und Hafen, sind ebenfalls gegen Gebühr möglich. Übergaben in der Umgebung von Kalamaki oder im Stadtgebiet von Heraklion und Chania versuchen wir zu organisieren. One-way Anmietung ist ab einem Mindestpreis von 3 zu berechnenden Miettagen plus einer Gebühr möglich.
Eine vorherige Reservierung, mit allen notwendigen Daten, erleichtert die Übergabeprozedur und spart wertvolle Urlaubszeit.

Station Heraklion Airport

Gegenüber der Ankunftshalle bei SK auto holidays und enterprise

Unser Büro in Kalamaki am Hauptplatz, gegenüber vom Supermarkt Katerina

Was tun bei Flugverspätung?

Sollte sich Ihre Ankunft verzögern, kein Problem, wir warten auf Sie. Anhand der Flugnummer sind unsere Kollegen stets informiert.

Wie berechnet sich der Mietpreis?

Die Übernahme und Rückgabe des Mietwagens sollte zur selben Uhrzeit erfolgen. Bei Ankunft vormittags in Verbindung mit Abreise nachmittags berechnet das Buchungssystem (ab 4 Stunden Differenz) automatisch einen weiteren Miettag.
Bei Anmietung und Rückgabe in Kalamaki sind die Öffnungszeiten des Büros maßgeblich. Die Autoausgabe erfolgt vormittags ab 9 Uhr. Sie können den Wagen bis 13 Uhr abholen, ein Miettag endet jedoch bereits am nächsten Morgen um 9 Uhr. Sie können auch von abends auf abends mieten. In diesem Fall steht  Ihnen der Mietwagen ab 20 Uhr zur Verfügung und muss am nächsten Tag bis spätestens 20 Uhr wieder retourniert sein. Grundsätzlich sind die Preise entsprechend der Mietdauer und Saisonzeit gestaffelt.
 

Welche Versicherung ist enthalten?

Für alle unserer Fahrzeuge besteht eine umfangreiche Haftpflicht- in Verbindung mit einer Vollkaskoversicherung (inkl. Glasbruch und Diebstahl) Schäden an Reifen, Felgen und von unten am Wagen werden von keiner Versicherung gedeckt. Hierfür kann ein Haftungsausschluss (FDW) bei KALAMAKI HOLIDAYS erfragt werden. Dies ist mit Zahlung einer Modell-/Kategorie-abhängigen Gebühr verbunden.

Was tun im Falle eines Unfalls?

Sollten Sie in einen Unfall verwickelt sein, rufen Sie schnellstmöglich die Hotline 00306972004488 an.
Wichtig ist, dass Sie telefonisch erreichbar sind und mitteilen können, wo Sie sich genau befinden. Wenn möglich, machen Sie Fotos von der Situation und den am Unfall beteiligten Fahrzeugen. Wenn keine Personen verletzt sind, bleiben Sie, entsprechend der telefonichen Absprache mit dem zuständigen Kollegen, bitte noch am Unfallort. Auf jedenfall wird, unabhängig vom Polizeibericht, ein Unfallbericht zum Hergang erforderlich. In keinem Fall geben Sie ein Schuldbekenntnis ab. 

Wofür haftet der Mieter?

Nicht durch die Versicherung abgedeckte Schäden sind u.a. Beschädigungen im Innenraum des Fahrzeuges, Schäden an Reifen, Felgen und von unten am Fahrzeug (dazu zählen auch die Seitenholme und Stoßstangen sowie der Unterboden des Fahrzeuges), welche nicht im Zusammenhang mit einem Unfallschaden durch eine dritte Partei stehen, verlorengegangene oder beschädigte Schlüssel, bei Autoaufbruch abhanden gekommenes oder beschädigtes Eigentum des Mieters. Außerdem haftet der Mieter für Bussgelder wegen Verstoss gegen die geltende Straßenverkehrsordnung. Der Vertragspartner/ Erstfahrer ist verpflichtet, das Bussgeld bei der entsprechenden Stelle zu bezahlen. KALAMAKI HOLIDAYS ist bei Verstoß gegen die geltende Strassenverkehrsordnung verpflichtet, die Vertragsdaten an die Behörden weiterzuleiten.
Der Vertragspartner (Erstfahrer und Unterzeichner des Vertrages) übernimmt und retourniert das Fahrzeug persönlich und haftet für Beschädigungen und bei Unfall gegenüber KALAMAKI HOLIDAYS sowie der Versicherung und allen involvierten öffentlichen Stellen.

Wie ist die Tankregelung?

Der Treibstoff ist vom Mieter zu zahlen. Bei Übergabe am Flughafen werden die Fahrzeuge werden meistens voll, aber mindestens 1/2 voll betankt übergeben. Wenn Sie wünschen, wird das Fahrzeug auch mit vollem Tank bereitgestellt (bitte bei Buchung angeben) und muß so auch wieder retourniert werden. In Kalamaki werden die Fahrzeuge nur auf ausdrücklichen Wunsch bei Vorbestellung vollbetankt bereit gestellt.

Bereitstellung von Kindersitzen

Entsprechend der Altersgruppe und dem Gewicht  stellen wir  Kindersitze kostenlos zur Verfügung. Bei Beschädigung oder unverhältnismäßiger Verschmutzung wird dies in Rechnung gestellt. Die neuen ISOFIX Kindersitze sind nicht kostenlos und werden nur auf ausdrückliche und vorherige Anfrage bereitgestellt.

Stornobedingungen für Mietwagen

Bei Stornierung nach verbindlicher Reservierung gilt folgende Regelung, unabhängig vom Grund der Stornierung: 
Bei kurzfristiger Stornierung (7-3 Tage) eines Mw aus einer nicht u.g. Kategorie werden max.25 Euro berechnet.
Bei Stornierung weniger als 2 Tage vor Anreise werden maximal 3 Tagesmieten berechnet.

Bei Fahrzeugen aus der Kategorie Automatik, Cabrio, Luxus, Mini Van und Jeeps gilt:
7-3 Tage vor Anreisetermin 10% der vereinbarten Gesamtsumme (mindestens 50 Euro - höchstens 100 Euro)
bei 2 oder weniger Tagen, bzw Nichterscheinen, werden 3 Tagesmieten zum nicht ermäßigten Tarif fällig. 
Den Abschluss einer entsprechenden Reise-Versicherung empfehlen wir.

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